Responsable del tratamiento
- Titular
- Isabel Rodríguez Mora
- Nombre comercial
- Centro Veterinario Ondina
- NIF
- 30237332Z
- Domicilio
- Plaza Torrequevedo, Local 8A, 29688 Cancelada (Estepona), Málaga
- info@ondinavet.es
- Teléfono
- +34 951 568 850
Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribirnos a info@ondinavet.es.
Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas o que son imprescindibles para que la web funcione con seguridad:
- Formulario de cita: nombre, teléfono, email (opcional), nombre y especie de tu mascota, motivo de la cita, día y franja preferidos y los comentarios que quieras añadir.
- Emails y llamadas: los datos que incluyas al escribirnos o llamarnos.
- Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, que se guarda cifrada (como huella no reversible) solo para evitar envíos masivos y abusos. El proveedor de alojamiento puede registrar además datos técnicos de acceso (IP, navegador, fecha y hora) en los registros del servidor, por motivos de seguridad.
Te pedimos que no incluyas en los comentarios datos de salud de personas ni información que no sea necesaria para la cita.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu solicitud de cita y contactarte para confirmarla o cambiarla. | Tu consentimiento (art. 6.1.a) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Responder a tus consultas por email o teléfono. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). |
| Proteger el formulario frente a spam, robots y abusos (límite de envíos por IP). | Interés legítimo en mantener la seguridad de la web (art. 6.1.f). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad.
Si llegas a ser cliente de la clínica, los datos necesarios para la atención de tu mascota (ficha e historial clínico, facturación, etc.) se tratan en el centro según la información que te facilitaremos allí, y no a través de esta web.
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de cita y consultas: el tiempo necesario para atenderlas. Si no llegas a ser cliente, las eliminamos como máximo en un año.
- Huella cifrada de la IP del formulario: se borra automáticamente en un plazo máximo de 48 horas.
- Registros del servidor: el plazo que fije el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
Pasados esos plazos, los datos se eliminan o, si existe una obligación legal, se conservan bloqueados durante el tiempo que marque la ley.
A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.
Para que la web y el correo funcionen trabajamos con un proveedor de alojamiento, OVH SAS (OVHcloud), con servidores en la Unión Europea, que actúa como encargado del tratamiento con un contrato que le obliga a proteger los datos y a usarlos solo siguiendo nuestras instrucciones.
Si decides cargar el mapa de la sección de contacto, Google recibirá datos de tu navegación según su propia política de privacidad. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel de protección adecuado para las transferencias internacionales.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.
Para ejercerlos, escríbenos a info@ondinavet.es o por correo postal a Plaza Torrequevedo, Local 8A, 29688 Cancelada (Estepona), Málaga, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), el formulario valida y limpia toda la información recibida, las solicitudes se envían directamente al correo de la clínica sin guardarse en una base de datos de la web y el acceso a ese correo está restringido al personal del centro.
Exactitud de los datos
Al enviarnos tus datos garantizas que son correctos y que, si son de otra persona, cuentas con su autorización. Comunícanos cualquier cambio para mantenerlos actualizados.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en el funcionamiento de la web. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.
Normativa aplicable
Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).